사용자·대상누가 어떤 기기에 접속했는지
접속 시각세션 이력을 웹 콘솔에서 확인
작업 기록지원 영상에 제목과 작업내용 추가
자료 이동 유형지원 버전의 클립보드 메타정보
Work records
지원이 끝난 뒤에도, 작업 맥락을 이어가세요
직접 녹화한 원격 지원 영상에 제목과 작업내용을 붙여 저장합니다. 영상이 해당 접속 이력과 연결되어 다음 담당자가 필요한 내용을 확인하기 쉽습니다.
01
필요할 때 녹화
지원 중 담당자가 녹화를 시작합니다. 기록할 화면과 지원 범위를 먼저 확인하세요.
02
작업내용을 함께 저장
종료할 때 영상 제목과 작업내용을 입력하고 ‘저장 후 종료’를 선택합니다.
03
연결 이력에서 다시 확인
권한이 있는 사용자가 웹 콘솔의 해당 접속 이력에서 저장된 영상을 확인합니다.
지원 버전과 운영 서버·저장소 연동이 필요합니다. 조회 권한, 저장 한도·보관·삭제 정책과 공개 제공 범위는 도입 문의에서 확인하세요. 모든 세션이 자동 녹화되는 방식은 아닙니다.
Clipboard metadata
자료 이동의 유형과 방향을 확인하세요
지원 버전의 검증된 연결에서는 클립보드 이용 시 자료 형식, 복사 앱 분류 추정, 이동 방향 등의 메타정보를 확인할 수 있습니다.
- 텍스트·이미지·파일·혼합 자료 구분
- Excel·Word·브라우저 등 앱 분류 추정
- 로컬과 원격 사이의 이동 방향 확인
지원 클라이언트와 API·웹 콘솔 설정이 필요합니다. 구버전·비 Windows 환경의 앱 분류는 미확인일 수 있으며, 이력은 대상 앱의 붙여넣기 완료를 보증하지 않습니다. 제공 범위를 문의하세요.
접속 기록을 운영 기준에 맞게
로그인 사용자, 대상 원격지, 최근 접속 시각과 세션 관련 활동을 웹 콘솔에서 확인합니다. 기본 감사 로그는 Team Basic 이상에서 제공합니다.
업무별 활용 예시장애 로그 분석도 확인해 보세요
접속 이력과 함께, 선택한 장애 로그의 근거와 다음 점검 순서를 확인하는 AI 로그 분석 기능을 살펴보세요.
AI 로그 분석 안내기록할 범위와 보관 정책부터 함께 확인하세요
신규 기능의 지원 버전·제공 범위와 구축 환경의 운영 설정을 안내합니다. 개인정보의 처리·보유·파기는 개인정보처리방침을 확인하세요.