지원 버전과 관리자 설정을 먼저 확인하세요

양쪽 프로그램의 지원 버전과 관리자의 수집 항목·분석 서비스 설정이 필요합니다. 현재 배포 버전에서의 제공 여부, 이용 조건과 결과 이력 제공 범위는 도입 문의에서 확인하세요.

From logs to next steps

로그를 읽는 시간에서,
다음을 확인하는 시간으로

수집할 항목을 고르고, 제한된 범위의 로그를 분석한 뒤, 담당자가 근거를 검토합니다. 분석 결과는 별도 창에 표시돼 원격 작업을 계속하면서 확인할 수 있습니다.

  1. 01

    분석할 항목 선택

    관리자가 등록한 로그 항목 중 이번 점검에 필요한 항목을 선택합니다.

  2. 02

    필요한 일부 수집

    선택한 항목에 해당하는 제한된 범위의 로그를 수집합니다.

  3. 03

    AI 분석 요청

    설정된 분석 서비스에서 로그 근거와 가능한 원인, 점검 순서를 정리합니다.

  4. 04

    담당자가 확인·조치

    결과와 미확인 사항을 검토하고, 원격 PC에서 다음 점검을 진행합니다.

Evidence, possibilities, next checks

결과를 읽고, 점검할 순서를 잡으세요

아래 분석 결과 예시의 항목을 선택해 보세요. 기록에서 확인한 사실, 가능한 원인, 다음 점검과 미확인 사항을 구분해 살펴볼 수 있습니다.

먼저, 기록에 남은 사실을 확인합니다

응용 프로그램 오류 기록에서 종료와 재실행 실패가 가까운 시각에 나타납니다.

10:24 · 업무 앱 비정상 종료

예시 Application 오류 로그에 응용 프로그램 종료가 기록되어 있습니다.

10:25 · 동일 앱 재실행 실패

이어서 실행 실패가 기록되어 있어, 같은 증상인지 추가 확인이 필요합니다.

함께 확인하세요

이 기록만으로 직전 업데이트나 서비스 상태를 확인할 수는 없습니다.

로그 근거 예시가 선택되었습니다.

Windows event logs

최근 48시간의
지정된 오류부터 확인

지원 버전에서는 Windows 응용 프로그램·시스템 이벤트의 지정된 오류 항목을 분석할 수 있습니다.

시간 범위
최근 48시간
이벤트 채널
Application / System
이벤트 수준
지정된 Error 항목

수집 범위가 제한되어 있으므로 PC의 모든 오류를 조사하는 기능은 아닙니다. 원격 PC의 지원 버전도 함께 확인하세요.

Recent analysis history

최근 결과 최대 5개,
필요할 때 다시 확인

같은 계정·기업·원격 PC에 해당하는 최근 분석 결과 5개를 다시 열어 점검 내용을 확인할 수 있습니다.

결과 목록 예시
업무 앱 실행 오류 점검저장된 결과
서비스 시작 오류 점검저장된 결과
업데이트 후 오류 점검저장된 결과

이전 결과 조회는 새 로그 수집이나 새 AI 요청을 시작하지 않습니다.

Know the data flow

분석을 시작하기 전,
데이터 처리 범위를 확인하세요

AI 로그 분석의 데이터 처리 조건을 확인하고 귀사의 운영 기준에 맞춰 사용하세요. 수집 범위와 외부 분석 서비스 사용 여부를 시작 전에 확인하는 것이 필요합니다.

MDesk 보안 안내

  1. 선택한 로그 일부 수집

    관리자가 등록한 항목 중 선택한 범위의 로그를 수집합니다.

  2. 설정된 외부 분석 서비스로 전달

    선택한 로그 일부가 외부 분석 서비스로 전송됩니다. 분석 서비스는 관리자 설정에 따릅니다.

  3. 분석 결과 서버 저장

    결과는 서버에 저장되며 로그 발췌가 포함될 수 있습니다. 저장·조회 조건을 도입 전에 확인하세요.

귀사의 점검 흐름에 맞춰 도입을 확인하세요

대상 PC 환경과 분석할 로그 항목을 알려 주세요. 지원 버전, 관리자 설정, 데이터 처리와 이용 조건을 함께 안내합니다.