MDesk 자주 묻는 질문

MDesk는 어떤 프로그램인가요?

MDesk는 고객 PC 원격지원과 등록형 원격관리를 함께 제공하는 국산 B2B 원격지원 솔루션입니다. RustDesk 원격제어 엔진을 그대로 사용하고 한국형·기업용으로 마이그레이션했습니다.

RustDesk와 무엇이 다른가요?

원격 화면 전송·키보드·마우스 제어·P2P·릴레이·Self-hosting 기반은 RustDesk 엔진을 그대로 사용합니다. MDesk는 한국형 스타일로 마이그레이션하고, 기업용 보안을 보강했으며, 인스턴트 연결을 쉽게 해 32비트 Windows까지 지원합니다. 자체 웹 API 서버로 감사 로그를 자세히 분석하고 2중 인증을 강화했습니다. 상담원번호, 787.kr, 고객·팀 관리, 카카오 알림, 기업 요금은 MDesk 운영 기능입니다.

TeamViewer 대신 사용할 수 있나요?

고객지원·등록 PC 관리·팀 운영이 필요한 기업 환경에서 TeamViewer 대안으로 도입할 수 있습니다. 기능 범위와 요금은 /pricing에서 비교하세요.

AnyDesk 대신 사용할 수 있나요?

상담원번호·단축 URL·감사 로그가 필요한 국내 고객지원 업무에서는 AnyDesk 대안으로 사용할 수 있습니다.

고객 PC에 회원가입이 필요한가요?

인스턴트 고객지원은 고객 PC에서 클라이언트를 실행하고 상담원번호 또는 단축 URL로 연결할 수 있어, 고객 회원가입 없이 시작할 수 있습니다.

상담원번호는 무엇인가요?

상담원번호는 4~5자리 코드입니다. 상담원이 불러준 번호를 입력하면 복잡한 ID 없이 원격지원에 연결됩니다.

원격 PC를 미리 등록할 수 있나요?

가능합니다. 자주 관리하는 PC·서버를 등록하고 전용 암호로 접속하는 등록형 원격관리를 제공합니다.

단축 URL은 무엇인가요?

고객에게 안내하기 쉬운 접속 주소입니다. 예: 787.kr 형태의 짧은 링크로 원격지원 클라이언트를 실행합니다.

카카오 알림톡은 어디에 쓰이나요?

암호 변경, 공지, 본인확인 인증번호 등을 카카오 알림톡으로 전달할 수 있습니다.

동시에 여러 고객을 지원할 수 있나요?

플랜에 따라 동시 상담 채널 수가 다릅니다. Team Basic은 동시 상담 채널 1개, Business는 채널이 추가됩니다.

여러 직원이 하나의 회사 계정을 사용할 수 있나요?

Team Basic 이상에서 사용자를 생성하고 팀·그룹 단위로 관리할 수 있습니다.

파일전송을 막을 수 있나요?

세션 권한에서 파일 전송을 금지할 수 있습니다.

클립보드를 막을 수 있나요?

세션 권한에서 클립보드 공유를 금지할 수 있습니다.

키보드·마우스 제어를 막을 수 있나요?

세션 권한에서 키보드/마우스 제어를 금지할 수 있습니다.

원격접속 기록이 남나요?

남습니다. 자체 웹 API 서버로 원격 세션과 접속 이력을 자세히 분석할 수 있습니다. Team Basic 이상에서 제공합니다.

2FA를 지원하나요?

지원합니다. 자체 웹 API 서버와 연동해 계정 로그인 또는 연결 시 이메일·알림톡 2중 인증을 사용합니다. 플랜에 따라 이메일 2FA, 알림톡 2FA가 제공됩니다.

사내 서버에 구축할 수 있나요?

가능합니다. Self-hosting으로 자체 ID/릴레이 서버를 운영할 수 있습니다.

전용 Relay를 사용할 수 있나요?

가능합니다. 공용 릴레이 대신 전용 릴레이 서버를 구성할 수 있으며, Business 이상·Enterprise에서 상담합니다.

외부 Relay를 사용하지 않을 수 있나요?

자체 릴레이를 구축하면 외부 공용 릴레이에 의존하지 않고 연결할 수 있습니다. P2P가 되면 릴레이를 거치지 않습니다.

프라이버시 모드가 있나요?

있습니다. 원격 화면을 어둡게 해 현장 노출을 줄일 수 있습니다.

P2P 연결을 사용하나요?

사용합니다. 직접 연결을 먼저 시도하고, 실패하면 릴레이 서버로 연결합니다.

병원에서도 사용할 수 있나요?

사용할 수 있습니다. Business 플랜 대상에 병원 전산 업무가 포함되어 있으며, 등록 PC 관리와 접속 이력을 함께 사용합니다.

Windows를 지원하나요?

지원합니다. 64비트뿐 아니라 32비트 Windows도 지원해, 구형 PC에도 인스턴트 연결이 가능합니다.

Linux를 지원하나요?

지원합니다.

Android를 지원하나요?

지원합니다.

macOS와 iOS를 지원하나요?

현재 공개 지원 OS는 Windows, Linux, Android입니다. macOS·iOS는 현재 지원 목록에 포함하지 않습니다.

가격은 얼마인가요?

Free는 1개월 체험(0원)입니다. Personal 월 표시가 10,000원(연간 120,000원), Team Basic 29,000원(연간 348,000원), Business 59,000원(연간 708,000원)입니다. 금액은 VAT 별도이며 Enterprise는 별도 견적입니다.

Free는 한 달만 무료인가요?

맞습니다. Free는 1개월 체험 플랜입니다. 기본 원격접속만 포함하며, 관리 기능·상업용 지원·SLA는 없고 체험 종료 후 유료 플랜으로 전환됩니다.

월간 결제도 가능한가요?

연간 청구를 권장합니다. 월간 결제 시 연간 월 표시가 대비 20% 프리미엄이 적용됩니다.

도입 문의는 어디로 하나요?

사이트 도입 문의 또는 이메일 metadtlab@gmail.com으로 연락하면 됩니다.