A working day
접속부터 작업 기록까지, 한 번의 지원 흐름
화면 예시 · 가상 업무 흐름지원할 PC 선택
상담원번호로 연결하거나 등록 기기를 선택합니다.
화면과 로그 점검
상태를 확인하고 필요하면 지정 로그의 분석을 요청합니다.
허용 범위에서 작업
파일을 전달하고 선택한 원격 화면에서 조치합니다.
다음 담당자에게 연결
녹화한 영상에 작업내용을 붙여 접속 이력과 연결합니다.
영상 기록·AI 분석·전송·분할 기능은 지원 버전과 운영 설정에 따라 다릅니다. 필요한 기능의 공개 제공 범위와 이용 조건은 문의로 확인하세요.
병원·의원 전산
문제: 진료 중 PC와 원무 서버를 현장 방문 없이 유지보수해야 합니다.
접속 방식: 원내 PC를 등록형 원격관리로 등록합니다. 긴급 지원은 상담원번호로 연결합니다.
담당자: 병원 전산 담당자 또는 위탁 유지보수업체.
권한: 의료기관이 허용한 지원 범위를 확인하고 화면에 민감정보가 노출되지 않도록 준비합니다. 세션의 클립보드·파일 전송·입력 권한을 필요한 범위로 제한하세요.
작업 기록: 누가 원무 서버에 접속했는지 확인합니다. 영상 기록이 필요하면 민감정보 노출 여부와 허용 범위를 확인한 뒤 직접 녹화를 시작합니다.
작업 기록 살펴보기IT 유지보수업체
문제: 여러 고객사 PC를 팀원이 나눠 원격 유지보수해야 합니다.
접속 방식: 고객사별로 기기를 등록하고, 그룹·사용자로 담당을 나눕니다.
상담원: Team Basic 이상에서 사용자 생성과 그룹 관리자를 사용합니다.
권한: 고객사 정책에 따라 파일 전송을 막습니다.
점검과 이력: 고객사가 허용한 로그 항목을 확인하고 필요하면 AI 분석 결과의 근거·점검 순서를 참고합니다. 담당자가 확인하고 조치한 내용을 작업 기록으로 남깁니다.
AI 로그 분석 살펴보기소프트웨어 회사 고객지원
문제: 고객의 업무용 PC 화면을 보고 설치·오류를 지원해야 합니다.
접속 방식: 상담원번호 또는 787.kr 주소를 안내해 인스턴트 지원을 시작합니다. 고객 회원가입은 필요 없습니다.
권한: 필요한 작업만 허용하고 세션을 종료합니다.
파일 전달: 설치 파일과 안내 자료를 필요한 PC로 전송하고 진행률을 확인합니다. 원격 화면에 드롭하면 다운로드 폴더, 탐색기에서 붙여넣으면 선택한 위치로 전달합니다.
이력: 지원 건별 접속 기록을 남깁니다.
파일 전송 살펴보기지점이 많은 기업
문제: 본사 전산이 여러 지점 PC를 관리해야 합니다.
접속 방식: 지점 PC를 등록하고 본사 담당자가 원격 관리합니다.
권한: 지점에서 허용한 작업 범위에 따라 원격 입력을 제한하거나 화면만 확인하도록 세션 권한을 조정합니다.
여러 화면 점검: 지점 PC와 여러 모니터를 분할로 배치합니다. 중요한 화면을 선택·확대해 작업한 뒤 기존 배치로 돌아옵니다.
이력: 지점별 최근 접속을 감사 로그에서 확인합니다.
분할 작업 화면 살펴보기기능별 지원 조건을 함께 확인하세요
AI 분석은 선택한 로그 일부를 설정된 외부 분석 서비스로 전송할 수 있습니다. 영상 기록에는 서버·저장소 연동과 조회 권한이 필요하며, 새로운 Windows 파일 클립보드 전송은 양쪽 프로그램이 지원해야 합니다.
기록·분석 데이터 처리 안내현장의 지원 흐름에 맞춰 구성을 안내합니다
업무 환경과 필요한 기능을 알려 주세요. 지원 버전, 운영 설정과 공개 제공 범위를 함께 확인합니다.